Une bonne relation commerciale, c’est avant tout une expérience réussie de bout en bout. L’hôtelier Hilton l’a bien compris et vous propose dès votre arrivée dans ses établissements Double Tree, un Welcome Cookie au chocolat !
Tout chaud, tout choco. Chez Hilton Double Tree, ils ont tout compris. A peine arrivé au comptoir pour prendre votre chambre lors du check-in. Le staff vous propose un gros cookie homemade, tout chaud, dans son petit sac individuel.
Un accueil dédié aux VIP à l’origine, qui s’est élargi à la totalité de la clientèle depuis. Si vous ne vous y attendiez pas, l’effet Wouah est garanti.
L’essai est d’ors et déjà transformé (60 000 cookies distribués par jour et 21 M par an) mais Hilton va plus loin en profitant de l’occasion pour vendre ses cookies par boite de 6 (10,95$), disponible à l’accueil ou sur internet. Quand je vous dis qu’Hilton a tout compris…
Et cela fait 25 ans que Hilton procède ainsi…
